Analisis Efektivitas Pelayanan Sarana dan Prasarana Publik pada Dinas Koperasi, UMKM, dan Perdagangan Kabupaten Jember
Main Article Content
Siti Indah Purwana
M. Maisyun Nafis
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan sarana dan prasarana publik pada Dinas Koperasi, UMKM, dan Perdagangan Kabupaten Jember dengan fokus pada pelayanan peminjaman tenda kepada masyarakat. Sarana dan prasarana publik merupakan salah satu aspek yang mendukung pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat melalui penyediaan fasilitas yang dapat dimanfaatkan untuk berbagai kegiatan. Salah satu bentuk pelayanan sarana dan prasarana yang cukup banyak dimanfaatkan masyarakat pada Dinas Koperasi, UMKM, dan Perdagangan Kabupaten Jember adalah pelayanan peminjaman tenda. Berdasarkan hasil pengamatan selama pelaksanaan magang pada bidang Sarana dan Prasarana, tersedia sekitar 150 unit tenda berukuran 3x3 dalam kondisi baik yang dapat digunakan untuk kegiatan kemasyarakatan maupun event kampus. Peminjaman dilakukan melalui pengajuan surat permohonan dan diberikan secara gratis kepada masyarakat. Dalam pelaksanaannya, masih ditemukan beberapa kendala, terutama keterlambatan pengembalian tenda serta pengajuan surat peminjaman yang dilakukan terlalu dekat dengan waktu pelaksanaan kegiatan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Fokus penelitian meliputi ketersediaan sarana, prosedur peminjaman, pelaksanaan pelayanan, serta kendala dalam pelayanan peminjaman tenda. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai efektivitas pelayanan sarana dan prasarana publik serta menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pengelolaan dan pelayanan kepada masyarakat pada Dinas Koperasi, UMKM, dan Perdagangan Kabupaten Jember.
Awalia, N. A., Asmara, M. G., & Sofwan, S. (2022). Efektivitas pelayanan publik berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 di Rumah Sakit Universitas Mataram pada masa pandemi Covid-19. Jurnal Diskresi, 1(2). https://doi.org/10.29303/diskresi.v1i2.2 091
Monoarfa, H. (2012). Efektivitas dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan publik: Suatu tinjauan kinerja lembaga pemerintahan. Jurnal Pelangi Ilmu. https://ejurnal.ung.ac.id/ index.php/JPI/article/view/891/831
Pantih, S. (2020). Kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Talatako Kabupaten Tojo Una-Una. Jurnal Ilmiah Administratie. https://doi.org/10.71127/2722-8185.246
Permadi, R. N., Arieyasmieta, W. L., & Amarullah, R. (2021). Pemenuhan sarana dan prasarana bagi masyarakat berkebutuhan khusus untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), 6(1), 28–38. https://doi.org/10.26740/jpsi.v6n1.p28-38
Pemerintah Kabupaten Jember. (2021). Perubahan RENSTRA Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Jember Tahun 2016–2021. https://ppid.jemberkab.go.id/storage/ dokumen-wajib/e0hMizGcZp5xAmwjORiYpWU2o8MKwNgRg6DCpo6D. pdf
Prihatin, M., Rusli, Z., & As'ari, H. (2022). Kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Dumai Kota. Jurnal Niara, 14(3), 266–274. https://doi.org/10.31849/niara.v14i3.7378
Salsabilla, T. E. (2023). Analisis hubungan kualitas pelayanan dan sarana prasarana terhadap kepuasan penumpang di Terminal Purabaya. Swara Bhumi, 2(2). https://ejournal. unesa.ac.id/index.php/swara-bhumi/article/view/56066
Segu, G. K. K., Adam, C. V., & Koliana, J. B. (2026). Efektivitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ngada. Jurnal Kolaboratif Sains, 9(2). https://doi.org/10.56338/jks.v9i2.10464
Sitorus, N. Z., Anggi, O., Kartika, I., Saragih, J. P., Simanjuntak, M. K., Nadapdap, Y. P. S., & Ivanna, J. (2024). Sarana dan prasarana pelayanan publik di Indonesia. Journal of Law & Policy Review, 2(2). https://doi.org/10.34007/jlpr.v2i2.107
Suryani, Y. E., Herlambang, T., & Thamrin, M. (2025). Hubungan sarana prasarana dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Universitas Muhammadiyah Jember. Jurnal Penelitian IPTEKS, 10(2), 23–30. https://doi.org/10.32528/penelitianipteks.v10i2.3288
Yulistika, E. (2022). Kualitas pelayanan publik di Kelurahan Wanasari Kecamatan Cibitung Kabupaten Bekasi. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(10), 4023–4028. https://doi.org/10.31604/jips.v9i10.2022.4023-4028
Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. https://www.peraturan.go.id/id/uu-no-25-tahun-2009
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2014). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan. https://jdih.menpan.go.id/ dokumen-hukum/peraturan-menteri-pendayagunaan-aparatur-negara-dan-reformasi-birokrasi-nomor-15-tahun-2014-tentang-411
