Pola Komunikasi Lintas Budaya antara Supervisor Asal Tiongkok dan Karyawan Lokal di PT Fashion Household Electrical Appliances Indonesia: Perspektif Communication Accommodation Theory
Main Article Content
Berliana Puput Kurniawati
Komunikasi lintas budaya menjadi tantangan tersendiri ketika terjadi di lingkungan kerja yang mempertemukan pimpinan asing dan karyawan lokal secara intens setiap hari, sebagaimana terjadi antara supervisor asal Tiongkok dan karyawan lokal di PT Fashion Household Electrical Appliances Indonesia, perusahaan manufaktur peralatan elektronik rumah tangga di Semarang. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan pola komunikasi lintas budaya yang terbentuk antara keduanya, termasuk hambatan yang dihadapi dan strategi adaptasi yang digunakan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus, melibatkan satu supervisor, tiga karyawan lokal, dan satu staf HRD sebagai informan, dengan data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola komunikasi yang terbentuk bersifat konvergensi dua arah yang timpang, dengan karyawan lokal menanggung beban penyesuaian yang lebih besar; hambatan komunikasi berakar dari perbedaan bahasa dan terkonsentrasi pada situasi kompleks, dimitigasi melalui strategi bertingkat berupa gestur, penerjemah mesin, dan penerjemah manusia. Temuan yang paling signifikan adalah bahwa fenomena speak-up yang tertahan, yang pada asumsi awal diduga hanya dialami karyawan lokal akibat norma hierarki, ternyata juga dialami pihak manajerial akibat hambatan bahasa. Penelitian ini memperkaya penerapan Communication Accommodation Theory, Teori Dimensi Budaya Hofstede, dan Anxiety/Uncertainty Management Theory pada konteks relasi kerja level supervisor-operator di sektor manufaktur Indonesia-Tiongkok.
Adiniah, D. (2022). Pola komunikasi organisasi antara pimpinan asing dengan karyawan lokal (Studi kasus PT. Jeil Medical Global Indonesia). Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Andini, S. T., Fajarina, & Siregar, B. (2023). Strategi akomodasi komunikasi antar-budaya karyawan etnis Jawa-Betawi di lingkungan Sushi Tei Sudirman. Global Komunika: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 6(1), 48–60.
Ardiansyah, G. T., Hardiyanti, Anne, L. I., & Heikal, J. (2024). Gaya kepemimpinan ekspatriat Korea-China dan manajer lokal di perusahaan multinasional dan permasalahan yang dihadapi. Journal of Management and Small Business (JMSAB), 1(2).
Databoks. (2025, Februari 21). Lebih dari separuh tenaga kerja asing di RI berasal dari China pada 2024. Katadata.co.id.
Fatimah, R., & Perkasa, D. H. (2024). Tantangan dan upaya peningkatan komunikasi lintas budaya pada perusahaan multinasional (Kajian literatur review). UIN Malang Research Journal.
Febiyana, & Turistiati, T. (2019). Komunikasi antarbudaya dalam masyarakat multikultur (Studi kasus pada karyawan warga negara Jepang dan Indonesia di PT. Tokyu Land Indonesia). LUGAS Jurnal Komunikasi, 3(1), 33–44.
Fiani, I. D., & Chaniago, Y. A. (2024). Kompetensi komunikasi antarbudaya dan strategi adaptasi budaya pada karyawan perusahaan asing Korea Selatan di Indonesia. IKOMIK: Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(2).
Fowler, C., Gasiorek, J., & Giles, H. (2026). Communication accommodation theory in quantitative research: Toward a standardized operationalization of core constructs. Journal of Language and Social Psychology.
Giles, H., & Smith, P. (1979). Accommodation theory: optimal levels of convergence. Dalam H. Giles & R. St. Clair (Eds.), Language and social psychology. Basil Blackwell.
Girsang, A. P. P., Murtiningsih, B. S. E., & Astagini, N. (2024). Dimensi budaya Hofstede dalam komunikasi antarkaryawan organisasi multinasional. Calathu: Jurnal Ilmu Komunikasi.
Gudykunst, W. B., & Kim, Y. Y. (2003). Communicating with strangers: An approach to intercultural communication (4th ed.). McGraw-Hill.
Hall, E. T. (1976). Beyond culture. Anchor Books.
Hoffman, W. B., & Zhang, Y. B. (2023). Explaining communication adjustment: Communication accommodation theory and its utility in intercultural communication. Journal of International and Intercultural Communication.
Hofstede, G. (2001). Culture's consequences: Comparing values, behaviors, institutions, and organizations across nations (2nd ed.). Sage Publications.
Hofstede, G., Hofstede, G. J., & Minkov, M. (2010). Cultures and organizations: Software of the mind (3rd ed.). McGraw-Hill.
Kristiani, & Setyo Utami. (2020). Hambatan komunikasi antarbudaya pekerja asing yang bekerja di Jakarta. Koneksi, 4(2).
Kriyantono, R. (2020). Teknik praktis riset komunikasi (3rd ed.). Prenadamedia Group.
Lase, D., Absah, Y., Lumbanraja, P., Giawa, Y., & Gulo, Y. (2025). Teori budaya organisasi: Konsep, model, dan implikasi untuk manajemen organisasi. Tuhenori: Jurnal Ilmiah Multidisiplin.
Lestari, D. T., Sultrayansa, & Ako, R. (2023). Model komunikasi pekerja lokal dan asing pada PT. Virtue Dragon Nickel Industry. JIKOM, 12(1).
Lin, X., & Si, S. X. (2010). Can guanxi be a problem? Contexts, ties, and some unfavorable consequences of social capital in China. Asia Pacific Journal of Management.
Moleong, L. J. (2017). Metodologi penelitian kualitatif (Rev. ed.). PT. Remaja Rosdakarya.
Presbitero, A., & Attar, H. (2018). Intercultural communication effectiveness, cultural intelligence and knowledge sharing: Extending anxiety-uncertainty management theory. International Journal of Intercultural Relations, 67, 35–43.
Putra, L. G. E., Gumilang, M. H. A., & Fadhillah, R. (2024). Dinamika komunikasi bisnis Indonesia dan China dalam perspektif uncertainty avoidance dan long-term orientation: Studi pustaka berbasis teori Hofstede. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Ilmu (JIMI).
Rahayu, D., & Perkasa, D. H. (2024). Analisis gaya kepemimpinan lintas budaya ekspatriat dalam memimpin perusahaan: Literatur review (Studi pada PT. Britmindo, Jakarta Selatan). Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(8).
Rochman, A. F., Al Musadieq, M., & Prasetya, A. (2019). Peranan manajer asing dalam memotivasi karyawan lokal (Studi pada Production Preparation Department PT. XYZ). Jurnal Ilmu Manajemen.
Salsabila, D. A. (2023). Akomodasi komunikasi beda budaya antara manajer asing dengan staff di PT. ICC. Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Humaniora, 5(1).
Samovar, L. A., Porter, R. E., & McDaniel, E. R. (2017). Communication between cultures (9th ed.). Cengage Learning.
Sun Huiwen, Hashim, N., Sern, T. J., Bidin, R., & Zhenyi, L. (2023). Do superficial causes of AUM theory affect international students' uncertainty management and anxiety management in high-context culture? Journal of Intercultural Communication.
Suryandari, N., Rahmawati, F. N., Kurniasari, N. D., Poernamasari, N., & Rakhmawati, Y. (2026). Building cross-cultural communication effectiveness: The role of cultural intelligence in managing anxiety, uncertainty, and knowledge sharing. BISHSS Conference Proceedings, Unimma Press.
Sutopo, H. B. (2000). Metodologi penelitian kualitatif. Universitas Sebelas Maret Press.
Syahputra, M. R. S. (2024). Pemaknaan bahasa dalam konteks komunikasi antarbudaya: Sebuah pendekatan teoretis. JINU: Jurnal Ilmu Komunikasi.
Tarumingkeng, R. C. (2025). Mengelola tim multinasional: Perbandingan budaya kerja Indonesia dan Jepang berdasarkan teori Hofstede.
Turner, L. H., & West, R. (2018). Communication theory: Analysis and application (6th ed.). McGraw-Hill.
